Политика в отношении обработки персональных данных и конфиденциальности

Редакция от 20 июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных индивидуальным предпринимателем Гончаровой Софьей Андреевной (далее — Оператор).

1.2. Сведения об Операторе:
Индивидуальный предприниматель Гончарова Софья Андреевна
ИНН: 614102825748
ОГРНИП: 318619600141885
Адрес: г. Батайск, ул. Луначарского, д. 168
Сайт: https://psysophia.ru
E-mail: 9000000000000000@mail.ru
Телефон: +7 961 412-65-54

1.3. Политика распространяется на данные, полученные через Сайт, формы записи, электронную почту, Telegram, WhatsApp и другие согласованные каналы связи, при оплате Услуг, а также при индивидуальном и групповом взаимодействии с Оператором.

1.4. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

1.5. Политика является общедоступным документом. Она не заменяет отдельного согласия в случаях, когда закон требует его получения.

2. Принципы обработки

2.1. Оператор обрабатывает данные законно и добросовестно, для заранее определенных целей, в необходимом объеме и не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство.

2.2. Оператор не использует данные для целей, несовместимых с целями их сбора, и принимает необходимые организационные и технические меры защиты.

3. Категории субъектов и данных

3.1. Посетители Сайта. Могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц, технические cookie-файлы и сведения, необходимые для работы и безопасности Сайта.

3.2. Лица, направившие заявку. Могут обрабатываться имя, номер телефона, адрес электронной почты, имя пользователя или идентификатор в мессенджере, выбранный формат консультации, дата и время обращения, содержание организационной переписки и сведения, самостоятельно указанные в форме.

3.3. Заказчики и Клиенты. Могут обрабатываться фамилия, имя и отчество, контактные данные, сведения о выбранной и оплаченной Услуге, даты и время консультаций, сведения о платежах и кассовых чеках, организационная переписка, заявления, обращения и претензии.

3.4. Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт.

3.5. В процессе психологической работы Клиент может добровольно сообщать сведения о личной жизни, отношениях, эмоциональном состоянии, опыте и иных обстоятельствах. Сведения о состоянии здоровья, интимной жизни, религиозных или философских убеждениях и политических взглядах относятся к специальным категориям персональных данных и обрабатываются только при наличии предусмотренного законом основания.

3.6. В открытой форме заявки не следует указывать диагнозы, сведения о состоянии здоровья, принимаемых препаратах, интимной жизни и иные чувствительные сведения. Если Оператор фиксирует и хранит специальные категории данных в рабочих записях или анкетах, до начала такой обработки оформляется отдельное письменное согласие.

3.7. Оператор не использует изображение лица, голос или иные характеристики для автоматической идентификации и не осуществляет целенаправленную обработку биометрических персональных данных.

3.8. Формы Сайта предназначены для совершеннолетних лиц. Работа с несовершеннолетним и обработка его данных осуществляются на основании отдельного соглашения с законным представителем.

4. Цели обработки

4.1. Данные обрабатываются для:

• получения и рассмотрения заявки
• связи с заявителем
• согласования вида, формата, даты и времени консультации
• заключения и исполнения договора
• оказания индивидуальных и групповых психологических услуг
• организации оплаты, формирования и направления кассовых чеков
• исполнения налоговых, бухгалтерских и иных обязательных требований
• рассмотрения заявлений, обращений и претензий
• подтверждения договоренностей
• обеспечения работы и безопасности Сайта
• защиты прав и законных интересов Оператора и Клиента

4.2. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только на основании отдельного предварительного согласия.

5. Правовые основания

5.1. Правовыми основаниями обработки являются:

• согласие субъекта персональных данных
• действия по инициативе субъекта до заключения договора
• заключение и исполнение договора
• исполнение обязанностей, установленных законодательством
• осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что права субъекта не нарушаются
• иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации

6. Действия с данными и способы обработки

6.1. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление в необходимом объеме, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.

6.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.

6.3. Оператор не распространяет данные неограниченному кругу лиц без отдельного согласия или иного законного основания.

7. Получатели и используемые сервисы

7.1. В необходимом для соответствующей цели объеме данные могут передаваться или становиться доступными:

• ООО НКО «ЮМани» и сервису ЮKassa — для проведения платежей
• банку, оператору фискальных данных и сервису онлайн-кассы — для расчетов и формирования чеков
• поставщику хостинга и техническому администратору Сайта — для работы и защиты Сайта
• сервису электронной почты и операторам связи
• Telegram, WhatsApp и другим каналам связи, выбранным для взаимодействия
• сервису видеосвязи, согласованному с Клиентом
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законом

7.2. Передается только минимально необходимый объем данных. Платежным сервисам, банкам и техническим поставщикам не передается содержание психологических консультаций, если это не требуется законом и не согласовано отдельно.

7.3. При использовании иностранных сервисов их владельцы могут обрабатывать технические и контактные данные по собственным правилам. Оператор принимает предусмотренные законом меры в отношении трансграничной передачи. Клиенту рекомендуется не направлять чувствительные сведения через открытые формы и мессенджеры.

8. Локализация, сроки хранения и уничтожение

8.1. При сборе данных граждан Российской Федерации через Сайт Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства о локализации баз данных.

8.2. Данные заявки лица, которое не стало Клиентом, хранятся до достижения цели обращения, но обычно не более одного года с момента последнего взаимодействия.

8.3. Договорные, контактные и организационные данные Клиента могут храниться в течение периода оказания Услуг и до трех лет после последнего взаимодействия, если более длительный срок не установлен законом или не требуется для защиты прав Сторон.

8.4. Платежные, кассовые, налоговые и бухгалтерские документы хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

8.5. Рабочие записи с персональными данными хранятся только в течение периода, необходимого для профессиональной работы и защиты прав Сторон, но обычно не более трех лет после последней консультации, если иной срок не установлен отдельным согласием или законом.

8.6. Обезличенные сведения, не позволяющие определить Клиента, могут храниться после прекращения обработки персональных данных.

8.7. По достижении целей обработки или прекращении правовых оснований данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются.

9. Конфиденциальность психологической работы

9.1. Оператор не раскрывает содержание консультаций третьим лицам без согласия Клиента, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

9.2. Лицо, оплатившее консультацию за другого совершеннолетнего Клиента, не получает доступ к ее содержанию без согласия Клиента.

9.3. При профессиональной супервизии и интервизии сведения о случае используются в обезличенной форме. Если надежное обезличивание невозможно, предварительно получается отдельное согласие.

9.4. Аудио- и видеозапись консультаций Оператором не осуществляется без отдельного согласия Клиента.

9.5. Отзывы, фотографии, истории Клиента, фрагменты переписки и иные материалы не публикуются без отдельного согласия на распространение персональных данных.

10. COOKIE-ФАЙЛЫ

10.1. Сайт может использовать технические cookie-файлы, необходимые для корректной работы страниц, форм и обеспечения безопасности.

10.2. Пользователь может удалить или ограничить cookie в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

10.3. Необязательные аналитические или рекламные cookie используются только после предоставления пользователю необходимой информации и, когда это требуется, получения согласия.

11. Меры защиты

11.1. Оператор ограничивает доступ к данным, использует пароли и средства защиты устройств, применяет актуальное программное обеспечение, хранит бумажные документы в месте с ограниченным доступом, передает третьим лицам только необходимый объем данных и уничтожает данные после прекращения оснований обработки.

11.2. При выявлении неправомерного доступа, передачи, утраты или иного инцидента Оператор принимает меры и выполняет предусмотренные законом обязанности по уведомлению и устранению последствий.

12. Права субъекта персональных данных

12.1. Субъект вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии оснований, отозвать согласие, требовать прекращения обработки при отсутствии иных правовых оснований и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

12.2. Обращение направляется на e-mail: 9000000000000000@mail.ru. В обращении следует указать имя, контактные данные, содержание требования и сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и данные.

12.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его получения. Оператор вправе продолжить обработку, если после отзыва имеется другое законное основание.

13. Изменение политики

13.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, используемых сервисов или порядка обработки данных.

13.2. Новая редакция действует с момента размещения на Сайте, если в ней не указана иная дата. Актуальная редакция постоянно доступна на Сайте.